Với mục tiêu mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, SNL Beauty cam kết cung cấp cho khách hàng quy trình vận chuyển – giao nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn và chính xác nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về vận chuyển – giao hàng các sản phẩm tại SNL Beauty.
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng trên website, bộ phận chăm sóc khách hàng của SNL Beauty sẽ liên lạc trực tiếp qua điện thoại hoặc SMS để xác nhận lại địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng chính xác.
SNL Beauty cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ yêu cầu của khách hàng đã ghi nhận trong đơn đặt hàng.
Chúng tôi hợp tác cùng đối tác vận chuyển chiến lược GHN Express để phục vụ giao hàng trên toàn quốc. Toàn bộ đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
| Khu vực địa lý | Thời gian nhận hàng dự kiến | Chi phí vận chuyển (VND) |
| Nội tỉnh Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh | Trong vòng 24 giờ | 30,000đ (Miễn phí cho đơn hàng từ 800,000đ) |
| Các tỉnh thành còn lại (Khu vực nội tỉnh) | Từ 1 - 2 ngày làm việc | 35,000đ (Miễn phí cho đơn hàng từ 800,000đ) |
| Nội vùng & Cận vùng | Từ 2 - 3 ngày làm việc | 40,000đ (Miễn phí cho đơn hàng từ 800,000đ) |
| Khu vực huyện đảo, vùng sâu vùng xa | Từ 2 - 4 ngày làm việc | 45,000đ (Miễn phí cho đơn hàng từ 800,000đ) |
Lưu ý: Thời gian giao hàng hiển thị ở trên tính từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị GHN Express. SNL Beauty luôn nỗ lực phối hợp để đơn hàng đến tay khách hàng sớm nhất có thể.
SNL Beauty áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Số tiền khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng là Tổng số tiền cuối cùng đã được hiển thị rõ ràng trên hóa đơn đặt hàng tại website (bao gồm giá sản phẩm và phí vận chuyển nếu có), cam kết không phát sinh thêm bất kỳ chi phí ẩn nào khác.
Đồng kiểm khi nhận hàng: Khi hàng được giao đến, khách hàng có quyền và được yêu cầu mở gói hàng để kiểm tra tình trạng vật lý của sản phẩm (đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng, không bị móp méo, vỡ hỏng) trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh lại tình trạng gửi cho SNL Beauty để được đổi sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.
Khách hàng vui lòng cẩn thận khi mở gói bọc sản phẩm để tránh vô tình làm hỏng bao bì bên trong, đặc biệt là khi sử dụng các vật dụng sắc nhọn (dao, kéo).
Nếu khách hàng không thể có mặt để nhận hàng vào ngày giao, nhân viên vận chuyển GHN Express sẽ liên hệ lại tối đa 3 lần hoặc để lại hướng dẫn để hỗ trợ khách hàng hẹn lịch giao lại hoặc nhận hàng tại bưu cục gần nhất.
Nếu việc giao hàng bị trì hoãn hoặc không thể thực hiện được xuất phát từ sự từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng từ phía khách hàng, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống.
Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước (qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản) nhưng bị hủy do lỗi từ phía khách hàng (sai địa chỉ, không nghe máy, từ chối nhận), SNL Beauty sẽ tiến hành hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán vào tài khoản ngân hàng phát hành thẻ của khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ được trừ đi khoản phí vận chuyển thực tế phát sinh của đơn vị GHN Express cho cả 2 chiều (giao đi và hoàn về).
Trong một số trường hợp bất khả kháng hoặc các khu vực đặc biệt (khu vực cách ly y tế, vùng thiên tai lũ lụt hoặc địa điểm nằm ngoài mạng lưới tuyến đầu của GHN Express), chúng tôi sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng qua số điện thoại/email đã cung cấp để sắp xếp giải pháp thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc tiến hành hủy đơn và hoàn tiền 100% cho khách hàng.
SNL Beauty xin kính chào quý khách
SNL Beauty đang có chương trình ưu đãi cho khách hàng mới. Hãy liên hệ chúng tôi ngay để được tư vấn!
Chat với CSKH
