CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng quý khách đến với website SNL Beauty (được vận hành bởi Công ty TNHH Growth Levers Ventures Việt Nam).

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với quý khách hàng. Vì vậy, SNL Beauty cam kết bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website https://snl-beauty.com/.

1. Mục đích và Loại thông tin thu thập

Để hỗ trợ quý khách sắm các sản phẩm cao cấp một cách thuận tiện nhất, SNL Beauty tiến hành thu thập các nhóm thông tin sau khi bạn tương tác trên website:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email. (Thu thập khi quý khách tiến hành đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản).

• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, danh sách sản phẩm đã xem, sản phẩm trong giỏ hàng để phục vụ việc hoàn tất đơn hàng.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie dữ liệu truy cập hệ thống nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị và cải thiện tốc độ tải trang của website.

Cơ chế lấy sự đồng ý: Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi quý khách tự nguyện điền thông tin vào các biểu mẫu đặt hàng, đăng ký nhận tin khuyến mãi. Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập các nội dung công khai trên website của chúng tôi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

SNL Beauty cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách vào các mục đích nội bộ hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng, bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đến đúng địa chỉ yêu cầu.

• Gọi điện/SMS xác nhận đơn hàng, hướng dẫn đặt cọc đối với các đơn hàng giá trị cao (nếu có) và chăm sóc khách hàng sau mua.

• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

• Gửi thông tin cập nhật về các dòng sản phẩm mới hoặc các chương trình đặc quyền, tri ân dành riêng cho khách hàng của SNL Beauty (chỉ gửi khi có sự đồng ý của khách hàng).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của SNL Beauty cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa vĩnh viễn từ phía khách hàng.

• Đối với các dữ liệu liên quan đến chứng từ kế toán, hóa đơn điện tử, chúng tôi sẽ lưu trữ tuân thủ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán hiện hành.

4. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

SNL Beauty cam kết không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được tiếp cận bởi:

• Đội ngũ nhân sự thuộc các bộ phận liên quan của SNL Beauty (Bộ phận xử lý đơn hàng, bộ phận Chăm sóc khách hàng).

• Đối tác vận chuyển chiến lược (Ví dụ: GHN Express): Chỉ cung cấp thông tin tối thiểu gồm Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan tư pháp (Công an, Viện kiểm sát, Tòa án) theo đúng trình tự quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền của chủ thể dữ liệu (Khách hàng)

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có đầy đủ các quyền tối cao đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cá nhân.

• Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào.

• Quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống của SNL Beauty.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Email: contact@snl-beauty.com để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

6. Biện pháp bảo mật thông tin khách hàng

• SNL Beauty sử dụng chứng chỉ bảo mật toàn cầu SSL (Secure Sockets Layer) mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải trên Internet, đảm bảo thông tin thẻ, thông tin cá nhân không bị đánh cắp bởi bên thứ ba.

• Hệ thống cơ sở dữ liệu được bảo vệ bằng tường lửa, phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt và sao lưu (backup) định kỳ nhằm ngăn ngừa tuyệt đối các sự cố rò rỉ dữ liệu.

• Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến nguy cơ rò rỉ dữ liệu, SNL Beauty có trách nhiệm thông báo bằng văn bản cho Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ để có biện pháp phối hợp xử lý.

7. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản website theo thông tin chính thức dưới đây:

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Growth Levers Ventures Việt Nam

• Thương hiệu: SNL Beauty

• Địa chỉ trụ sở: 5A Nguyễn Đăng Giai, Phường An Khánh, Thành phố Thủ Đức (Quận 2 cũ), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Email tiếp nhận: contact@snl-beauty.com

• Hotline: 0988 828 242